Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim / słowackim

Opis stanowiska

• Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zamówień online, pytań o produkty, naprawy oraz wsparcie po zakupie.
• Aktywna sprzedaż celem maksymalizacji wyników każdej interakcji.
• Używanie narzędzi takich jak Salesforce do rejestrowania interakcji, zapewniając wysoką jakość i dokładność danych.
• Zarządzanie wieloma kanałami komunikacji (telefon, email, chat, WhatsApp) z efektywnością i dbałością o zadowolenie klienta.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, zawsze stawiając na pierwszym miejscu satysfakcję klienta i dążenie do przekraczania jego oczekiwań.
• Oferowanie eksperckiej i spersonalizowanej porady dotyczącej produktów marki, zgodnie z jej tożsamością i wartościami.

Wymagania

• Biegła znajomość języka czeskiego lub słowackiego (C2/native) oraz języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (B2).
• Umiejętność efektywnej pracy w środowisku wielokanałowym.
• Znajomość Salesforce i pakietu Microsoft Office.
• Doskonałe zdolności komunikacyjne oraz umiejętność szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów.
• Pasja do branży modowej i podstawowa znajomość trendów oraz produktów.

Oferujemy

• Możliwość wyboru typu umowy (umowa zlecenie dla studentów lub umowa o pracę).
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe plus system premiowy.
• Finansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych, bony na różne okazje.
• Prywatną opiekę medyczną Medicover, kartę Multisport oraz wewnętrzny program promujący zdrowy styl życia - Everbetter.
• Realne możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia.