Jesteśmy Contact Center, które przede wszystkim stawia na jakość pracy obsługi z klientem i dobrą atmosferę wewnątrz grupy. Niezależnie od wieku czy zainteresowań tworzymy zorganizowany Zespół, na który zawsze możesz liczyć – przede wszystkim pomoc i szacunek od początku współpracy Vectra jest liderem wśród operatorów telewizji cyfrowej, dzięki czemu poszerzamy nasz Gdyński Team – cały czas pędzimy do przodu! Konsultant Działu Telefonicznej Obsługi Klienta
Konsultant Działu Telefonicznej Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Gdynia
TWOJE ZADANIA
- Obsługa klienta – techniczne połączenia telefoniczne (przychodzące), maile oraz czat.
- Budowanie pozytywnych relacji i doświadczeń klientów.
- Proponowanie dodatkowych usługach telekomunikacyjnych (np. HBO, Canal+ itd.).
- Wspieranie klientów w korzystaniu z naszych produktów oraz udzielanie pomocy.
CENIMY SOBIE:
- Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz wysoką kulturę osobistą.
- Wiedzę na temat urządzeń technologicznych.
- Otwartość na naukę nowych rzeczy i chęć rozwijania kompetencji.
- Dobrą energię, którą możesz przenieść na cały zespół.
- Doświadczenie w pracy z różnymi programami/ aplikacjami.
- Dyspozycyjność - zarówno w godzinach porannych, jak i popołudniowych.
- Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w Call Center.
- Mile widziana znajomość języka angielskiego lub ukraińskiego.
MOŻESZ LICZYĆ NA:
- Od 1 Lipca wynagrodzenie wyniesie 23,50 zł brutto/h. Przy zrealizowaniu 160h – Twoje minimalne wynagrodzenie wyniesie 3760 zł brutto.
- Ekstra wynagrodzenie za indywidualne wyniki obsługowe.
- System prowizyjny, dzięki sprzedaży produktów.
- Premię za frekwencję.
- Szkolenia wprowadzające i dokształcające umiejętności miękkie (płatne od początku współpracy).
- Zatrudnienie na umowę zlecenie (pierwsza na 6 miesięcy).
- Przy realizacji celów otrzymasz umowę o pracę (realny czas między 6-12 miesiącem od zatrudnienia).
- Ścieżkę awansów kompetencyjnych oraz możliwość dalszego rozwoju w grupie Vectra. Benefity typu: dofinansowanie do pakietu sportowego MultiSport, program poleceń swoich znajomych, ofertę Vectra dla pracowników.