Dołącz do naszego zespołu!
Doradca klienta z jęz. Niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: VONQ-00153804
Twoje zadania:
- Codzienna komunikacja z klientami przez telefon i e-mail
- Pomoc przy rozwiązywaniu problemów i utrzymanie wysokiej jakości wsparcia klienta
- Pomaganie istniejącym, ale wciąż „nowym” klientom w kwestiach związanych z rozliczeniami, problemami technicznymi z Internetem lub podobnymi pytaniami
- Dostarczanie klientom rzetelnych i dokładnych informacji
- Wsparcie klienta na każdym etapie rozwiązania jego problemu
- Eskalowanie problemu do odpowiedniego działu
Wymagania:
Dobre umiejętności interpersonalne w kontakcie z klientem i zespołem
- Język niemiecki na poziomie min. C1
- Biegła znajomość języka polskiego lub angielskiego (min. B1/B2) do komunikacji z zespołem
- Dobre umiejętności organizacyjne oraz samodzielność
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Znajomość i umiejętności informatyczne są dodatkowym atutem, ale nie wymagamy tego!
- Umiejętność negocjowania najlepszych rozwiązań z klientami
- Umiejętność słuchania i identyfikowania problemów klientów
- Start szkolenia 24 lipca oraz 18 września 2023
- Praca z biura z Warszawie, ul. Taneczna 30
- Wynagrodzenie 8.000-9.000 brutto
Oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem i premiami
- Atrakcyjne bonusy
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Kartę Multisport
- Dofinansowanie do wakacji dla pracowników i dzieci
- Bony Sodexo
- Pracę w nowoczesnym zespole
- Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
- Praca zmianowa Pon-Pt w godz. 7:00-23:00
- Tylko 1 weekend pracujący w miesiącu
- Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia